DENNIS BRYON / INFORMACIÓN LEGAL
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Introducción
En Dennis Bryon – Micropigmentación Capilar respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp y demás canales digitales.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono y WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad de residencia.
- Fotografías del cuero cabelludo o de las zonas que requieren tratamiento.
- Información proporcionada voluntariamente durante una valoración.
- Información técnica de navegación, cookies e interacciones con nuestros anuncios.
Los datos sensibles, incluidas las fotografías que revelen información sobre la salud o características biométricas cuando corresponda, serán tratados únicamente con autorización explícita y conforme a la legislación aplicable.
3. Finalidad del tratamiento
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Responder solicitudes de información.
- Realizar valoraciones preliminares de micropigmentación capilar.
- Elaborar cotizaciones personalizadas.
- Programar citas y procedimientos.
- Realizar seguimiento a los tratamientos.
- Gestionar comunicaciones comerciales y promocionales, cuando exista autorización.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
No venderemos bases de datos personales a terceros.
4. Fotografías de clientes
Las fotografías enviadas voluntariamente a través de WhatsApp, formularios u otros canales serán utilizadas principalmente para evaluar las necesidades del cliente y orientar el tratamiento.
La publicación de fotografías de resultados, comparaciones de antes y después o material promocional requerirá autorización previa, expresa e informada del titular.
El cliente podrá solicitar la eliminación de sus fotografías, sujeto a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
5. WhatsApp y plataformas de Meta
Utilizamos WhatsApp y herramientas de Meta para comunicarnos con clientes potenciales y actuales.
Al comunicarse mediante estas plataformas, ciertos datos podrán ser tratados también por sus respectivos proveedores conforme a sus políticas de privacidad.
Las conversaciones y los archivos recibidos serán utilizados para gestionar consultas, valoraciones, citas y atención al cliente.
6. Meta Pixel y cookies
Nuestro sitio web puede utilizar Meta Pixel y tecnologías similares para comprender la interacción de los visitantes con el sitio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Estas tecnologías pueden recopilar información sobre páginas visitadas, eventos de navegación, identificadores y características técnicas del dispositivo.
Cuando la normativa aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de activar cookies o tecnologías publicitarias no esenciales.
Los visitantes podrán administrar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio y en sus navegadores.
7. Compartición y transmisión de información
Podremos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento web, mensajería, gestión de clientes, analítica y publicidad.
Cuando estos proveedores traten información por nuestra cuenta, se aplicarán las medidas contractuales y de seguridad exigidas por la normativa correspondiente.
El tratamiento o transferencia internacional de datos, cuando ocurra, deberá cumplir los requisitos legales aplicables.
8. Seguridad de la información
Implementaremos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a información personal estará limitado a las personas y proveedores que necesiten tratarla para finalidades autorizadas.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme al procedimiento legal.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos legales.
10. Solicitudes de eliminación y actualización
Para ejercer sus derechos, los titulares podrán enviar una solicitud a:
La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente el derecho que desea ejercer.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
11. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados según corresponda.
12. Modificaciones a esta política
Dennis Bryon – Micropigmentación Capilar podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, indicando la fecha de actualización.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales:
Dennis Bryon – Micropigmentación Capilar
Cali, Colombia
Correo: [email protected]
Web: www.desbryon.com